Dell lança aplicativo para reparo em realidade aumentada

Um novo aplicativo de realidade aumentada foi lançado na última quinta-feira (2) pela Dell. Nomeado como Dell AR Assistant, a recurso chega ao Brasil para auxiliar os clientes durante a troca de peças e reparos de dispositivos da marca.

Mesmo agora com uma opção aos entusiastas que desejam realizar o próprio reparo, a companhia permanece oferecendo assistência técnica em domicílio ou por meio de envio do equipamento.

Segundo a Dell, os clientes poderão realizar reparos de baixa complexidade ao estilo “self-service”, como realizar troca de bateria, memória, armazenamento, entre outros componentes.

Porém, o uso do app de realidade aumentada depende de um diagnóstico realizado remotamente por um profissional da Dell.

Como funcionará o processo?

Com o diagnóstico concluído, as peças necessárias serão encomendadas pela própria empresa e, ao chegar nas mãos do cliente, o Dell AR Assistant deve ser usado para realizar a assistência do reparo.

“As imagens de realidade aumentada misturam a visão real do aparelho do cliente, usando a câmera de seu celular, com as artes tridimensionais do aplicativo. Assim, as indicações de quais componentes devem ser trocados e sua localização são sobrepostas na máquina que está sendo reparada”

disse a empresa em comunicado oficial

Confira um vídeo explicativo desenvolvido pela companhia:

Os modelos de aparelhos atualmente disponíveis para reparos com o Dell AR Assistant são:

• lienware — 15 R3, 17 R4, 17 R5, M15 R3, M17 R3
• Chromebook — 3100, 3120, 3180, 3189
• G Gaming — G3 3500, G3 3590, G3 3779, G5 5500
• Inspiron — 3470, 3583, 3584, 3593 (no optical), 3670, 5501, 5502, 5593
• Latitude — 3400, 3410, 3490, 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5400, 5410, 5420, 5480, 5490, 5500, 5510, 5580, 5590, 7280, 7290, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7410, 7480, 7490
• OptiPlex — 3050, 3060, 3070, 5050, 7040, 7050, 7060, 7070, 7070 Ultra
• Precision — 3520, 3530, 3630, 5510, 5520, 5530, 5540, 7520, 7550
• Vostro — 3400, 3470, 3500, 3670
• XPS — 8930, 9360, 9500, 9550, 9560, 9570
• PowerEdge — 730, 730XD, XR11

O dowload do aplicativo é gratuito e está disponível para Android e iOS.